Oft gestallte Froe

1. Bestellung

Kann ech meng Bestellung änneren nodeems ech se ofgeschéckt hunn?
Bestellunge kënnen net méi geännert ginn, wann se eemol ofgeschéckt sinn. Iwwerpréif w.e.g. all Informatioun nach eng Kéier, éier s de deng Bestellung ofgëss. Wann s de en Feeler bemierks, kontaktéiers de eis bannent 12 Stonnen, fir eng Annulatioun unzefroen.

Kann ech meng Bestellung annuléieren?
Bestellunge kënnen bannent 12 Stonne no der Bestellunge gemaach ginn annuléiert ginn. No 12 Stonnen gëtt d’Bestellung verschafft, an eng Annulatioun ass net méi méiglech.

Wéi benotzen ech e Remise‑Code oder eng Promotioun?
Wann e Remise‑Code disponibel ass, gëtt en op der Produitssäit ugewisen. Kopéier de Code a ginn en beim Checkout an. Bei direktem Präisrabatt ass de reduzéierte Präis scho beim Checkout ugewise.

2. Bezuelen

Wéi eng Bezuelmethoden akzeptéiert Dir?
Mir akzeptéieren Google Pay, Apple Pay, UnionPay, American Express, Mastercard, Visa, Discovery, JCB, Diners Club, Maestro.

Ass meng Bezuelung sécher?
Jo, all Bezuelunge ginn mat Verschlësselung no Industrienorm ofgeséchert, fir deng Informatioun ze schützen.

Wat soll ech maachen, wann d’Bezuelung net klappt?
Iwwerpréif deng Bezuelinformatiounen, kontaktéier deng Bank wann néideg, oder probéier eng aner Bezuelmethod.

3. Versand & Liwwerung

Wéi eng Versandmethoden sinn verfügbar?
Mir verschécken iwwer SF International a CNE Express direkt aus eiser Werkstatt zu Shenzhen.

Wéi laang brauch meng Bestellung, bis se ukënnt?
De Versand dauert normalerweis 6–10 Deeg a soll normalerweis net méi laang wéi 15 Deeg daueren. Extrem Wieder oder aner onerwaart Evenementer kënne Verspéidunge verursaachen.

Bidd Dir gratis Versand un?
Bestellunge vu mindestens 40 EUR kréien de Versand gratis. Bei Bestellunge mat engem méi niddrege Betrag falen 5,9 EUR Versandkäschten un.

Kënnt Dir weltwäit verschécken?
Mir liwweren a selektionéiert Länner: Australien, Éisträich, Belsch, Kanada, Tschechesch Republik, Dänemark, Finnland, Frankräich, Däitschland, Griicheland, Ungarn, Irland, Italien, Holland, Neiséiland, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Spuenien, Schweden, Schwäiz, Vereenegt Kinnekräich (4 vun 5 Regiounen, ouni brittesch Arméiskraaft‑Adressen), Vereenegt Staate vun Amerika (53 vun 62 Staate, ouni Alaska, Guam, Hawaii, Northern Mariana Islands, Puerto Rico, U.S. Virgin Islands, Armed Forces Americas, Armed Forces Europe), Mexiko.

Wéi kann ech meng Bestellung nokucken?
Soubal deng Bestellung verschéckt ass, kriss de eng Tracking‑Nummer per E‑Mail. Du kanns se op 17track.net verfollegen.

4. Retouren & Ëmtausch

Akzeptéiert Dir Retouren oder Ëmtausch?
Jo, mir bidden eng 30‑Deeg‑Retour‑ oder Ëmtauschpolitik fir berechtegt Artikelen un.

Wéi kann ech e Produit zréckschécken oder ëmtauschen?
Kontaktéier de Clientsservice mat denger Bestellnummer an Fotoen/Videoe vum Artikel. Ugeholl Retouren kréien en Retourlabel a musse am Originalzoustand zeréckgeschéckt ginn.

Wien bezilt de Retourversand?

  • Qualitéitsproblemer oder falsch Artikelen: Gratis Retourlabel gëtt zur Verfügung gestallt.

  • Net‑Qualitéitsgrënn: De Client ass fir d’Retourversandkäschten responsabel.

Wéi laang dauert eng Remboursement?
Remboursemente ginn ongeféier 3–5 Aarbechtsdeeg nom Empfang an der Iwwerpréiwung vum zeréckgeschéckte Produit verschafft.

5. Produiten

Aus wéi enge Materialie sinn är Produiten?
Mir si spezialiséiert op Walnoss an aner qualitativ héichwäerteg massivt Holz, mat Suergfalt veraarbecht fir Schéinheet a Langlebëgkeet.

Wéi soll ech meng Produiten fleegen?
Benotz Holz‑Wachsueleg fir d’regelmässeg Ënnerhalt. Produiten, déi a Kontakt mam Iesse kommen, kënnen mat Olivenueleg behandelt ginn.

6. Kont & Login

Brauche ech e Kont, fir eng Bestellung ze maachen?
Neen, een „Guest Checkout“ ass méiglech. Wann s de e Kont uleeës, geet de Checkout méi séier an d’Bestellungsverfolgung ass méi einfach.

Wat geschitt, wann ech mäi Passwuert vergiessen?
Du kanns däi Passwuert iwwer d’Login‑Säit zrécksetzen.

7. Dateschutz & Sécherheet

Ass meng perséinlech Informatioun sécher?
Jo, mir halen eis u streng Dateschutzrichtlinnen a benotzen eng sécher Verschlësselung, fir deng Date ze schützen.