Gyakran ismételt kérdések

1. Rendelés

Módosíthatom a rendelésem leadás után?
A rendelések leadás után nem módosíthatók. Kérjük, ellenőrizze az összes adatot a rendelés leadása előtt. Ha hibát észlel, 12 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot a lemondás érdekében.

Lemondhatom a rendelésem?
A rendeléseket a leadástól számított 12 órán belül le lehet mondani. 12 óra után a rendelés feldolgozásra kerül, és a lemondás már nem lehetséges.

Hogyan használhatok kedvezménykódot vagy promóciót?
Ha elérhető kedvezménykód, az megjelenik a termékoldalon. Másolja ki a kódot, és adja meg a fizetésnél. Közvetlen árengedmény esetén a kedvezményes ár már a fizetésnél látható.

2. Fizetés

Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Elfogadjuk a Google Pay, Apple Pay, UnionPay, American Express, Mastercard, Visa, Discovery, JCB, Diners Club és Maestro fizetési módokat.

Biztonságos a fizetésem?
Igen, minden fizetés iparági szabványú titkosítást használ az adatai védelmére.

Mit tegyek, ha a fizetés sikertelen?
Ellenőrizze a fizetési adatait, szükség esetén lépjen kapcsolatba bankjával, vagy próbáljon ki egy másik fizetési módot.

3. Szállítás és kézbesítés

Milyen szállítási módok érhetők el?
Az SF International és a CNE Express szolgáltatásokkal szállítunk közvetlenül a shenzheni műhelyünkből.

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A szállítás általában 6–10 napot vesz igénybe, és általában nem haladja meg a 15 napot. Súlyos időjárási viszonyok vagy egyéb előre nem látható események késedelmet okozhatnak.

Kínálnak ingyenes szállítást?
A 40 EUR vagy annál nagyobb értékű rendelések ingyenes szállítást kapnak. Az ennél kisebb rendelések esetén 5,9 EUR szállítási díjat számítunk fel.

Szállítanak világszerte?
Igen, a következő országokba szállítunk: Ausztrália, Ausztria, Belgium, Kanada, Dánia, Finnország, Franciaország, Németország, Írország, Hollandia, Új-Zéland, Norvégia, Spanyolország, Olaszország, Svédország, Svájc, Egyesült Királyság (5 régióból 4, kivéve a British Forces), Egyesült Államok (62 államból 53, kivéve Alaszka, Guam, Hawaii, Északi Mariana-szigetek, Puerto Rico, Amerikai Virgin-szigetek, Armed Forces Americas, Armed Forces Europe).

Hogyan követhetem a rendelésem?
Amint a rendelése feladásra kerül, e-mailben kap egy nyomon követési számot. Ezzel a 17track.net oldalon követheti nyomon.

4. Visszaküldés & Csere

Elfogadják a visszaküldést vagy cserét?
Igen, 30 napos visszaküldési vagy cserelehetőséget kínálunk az arra jogosult termékekre.

Hogyan tudok terméket visszaküldeni vagy kicserélni?
Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a rendelési számával és a termék fotóival/videóival. Jóváhagyott visszaküldés esetén visszaküldési címkét kap, és az eredeti állapotban kell visszaküldeni.

Ki fizeti a visszaküldés költségét?

  • Minőségi problémák vagy hibás termék esetén: ingyenes visszaküldési címkét biztosítunk.

  • Nem minőségi okokból: a vevő viseli a visszaküldés költségét.

Mennyi időbe telik a visszatérítés?
A visszatérítést a visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után körülbelül 3–5 munkanapon belül feldolgozzuk.

5. Termékek

Milyen anyagokból készülnek a termékeik?
Diófából és más kiváló minőségű tömör fából készítünk, gondosan megmunkálva a szépség és tartósság érdekében.

Hogyan kell ápolni a termékeimet?
Rendszeres karbantartáshoz használjon fa viaszolajat. Étellel érintkező termékeket olívaolajjal kezelhet.

6. Fiók & Bejelentkezés

Szükséges fiók a rendelés leadásához?
Nem, vendégként is vásárolhat. Fiók létrehozásával gyorsabb a fizetés és könnyebb a rendelés követése.

Mi történik, ha elfelejtem a jelszavam?
A jelszavát a bejelentkezési oldalon állíthatja vissza.

7. Adatvédelem & Biztonság

Biztonságban van a személyes adatom?
Igen, szigorú adatvédelmi szabályzatot követünk, és biztonságos titkosítást használunk az adatai védelmére.