Συχνές Ερωτήσεις
1. Παραγγελία
Μπορώ να τροποποιήσω την παραγγελία μου μετά την υποβολή της;
Οι παραγγελίες δεν μπορούν να τροποποιηθούν μετά την υποβολή. Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά όλες τις πληροφορίες πριν υποβάλετε την παραγγελία σας. Αν παρατηρήσετε λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 12 ωρών για να ζητήσετε ακύρωση.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν εντός 12 ωρών από την τοποθέτησή τους. Μετά τις 12 ώρες, η παραγγελία επεξεργάζεται και η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή.
Πώς χρησιμοποιώ έναν κωδικό έκπτωσης ή προσφορά;
Αν υπάρχει διαθέσιμος κωδικός έκπτωσης, θα εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος. Αντιγράψτε τον κωδικό και εισάγετέ τον στο ταμείο. Για άμεσες μειώσεις τιμής, η μειωμένη τιμή εμφανίζεται ήδη στο ταμείο.
2. Πληρωμή
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε Google Pay, Apple Pay, UnionPay, American Express, Mastercard, Visa, Discovery, JCB, Diners Club, Maestro.
Είναι ασφαλής η πληρωμή μου;
Ναι, όλες οι πληρωμές χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση σύμφωνα με τα βιομηχανικά πρότυπα για την προστασία των πληροφοριών σας.
Τι πρέπει να κάνω αν αποτύχει η πληρωμή;
Ελέγξτε τα στοιχεία πληρωμής σας, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας αν χρειάζεται ή δοκιμάστε άλλη μέθοδο πληρωμής.
3. Αποστολή & Παράδοση
Ποιες μέθοδοι αποστολής είναι διαθέσιμες;
Αποστέλλουμε μέσω SF International και CNE Express απευθείας από το εργαστήριό μας στο Shenzhen.
Πόσο χρόνο θα χρειαστεί η παραγγελία μου για να φτάσει;
Η αποστολή συνήθως διαρκεί 6–10 ημέρες και κανονικά δεν υπερβαίνει τις 15 ημέρες. Σοβαρές καιρικές συνθήκες ή άλλα απρόβλεπτα γεγονότα μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις.
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;
Οι παραγγελίες άνω των 40 EUR δικαιούνται δωρεάν αποστολή. Οι παραγγελίες κάτω από αυτό το ποσό επιβαρύνονται με τέλος αποστολής 5,9 EUR.
Μπορείτε να αποστείλετε παγκοσμίως;
Ναι, αποστέλλουμε σε επιλεγμένες χώρες: Αυστραλία, Αυστρία, Βέλγιο, Καναδά, Δανία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ιρλανδία, Κάτω Χώρες, Νέα Ζηλανδία, Νορβηγία, Ισπανία, Ιταλία, Σουηδία, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο (4 από 5 περιοχές, εξαιρούνται οι Βρετανικές Δυνάμεις), Ηνωμένες Πολιτείες (53 από 62 πολιτείες, εξαιρούνται Αλάσκα, Γκουάμ, Χαβάη, Νήσοι Βόρειες Μαριάνες, Πουέρτο Ρίκο, Παρθένοι Νήσοι ΗΠΑ, Ένοπλες Δυνάμεις Αμερικής, Ένοπλες Δυνάμεις Ευρώπης).
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης μέσω email. Μπορείτε να την παρακολουθήσετε στο 17track.net.
4. Επιστροφές & Ανταλλαγές
Δέχεστε επιστροφές ή ανταλλαγές;
Ναι, προσφέρουμε πολιτική επιστροφής ή ανταλλαγής 30 ημερών για επιλέξιμα αντικείμενα.
Πώς επιστρέφω ή ανταλλάσσω ένα προϊόν;
Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες/βίντεο του αντικειμένου. Οι εγκεκριμένες επιστροφές λαμβάνουν ετικέτα επιστροφής και πρέπει να αποσταλούν πίσω στην αρχική κατάσταση.
Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;
-
Για θέματα ποιότητας ή λάθος αντικείμενα: Παρέχεται δωρεάν ετικέτα επιστροφής.
-
Για λόγους μη ποιότητας: Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής.
Πόσο διαρκεί μια επιστροφή χρημάτων;
Οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται περίπου 3–5 εργάσιμες ημέρες μετά τη λήψη και επιθεώρηση του επιστρεφόμενου αντικειμένου.
5. Προϊόντα
Από τι υλικά είναι φτιαγμένα τα προϊόντα σας;
Ειδικευόμαστε σε καρυδιά και άλλα υψηλής ποιότητας συμπαγή ξύλα, προσεκτικά κατασκευασμένα για ομορφιά και ανθεκτικότητα.
Πώς πρέπει να φροντίζω τα προϊόντα μου;
Χρησιμοποιήστε κερί ξύλου για τακτική συντήρηση. Τα προϊόντα που έρχονται σε επαφή με τρόφιμα μπορούν να επεξεργαστούν με ελαιόλαδο.
6. Λογαριασμός & Σύνδεση
Χρειάζομαι λογαριασμό για να κάνω παραγγελία;
Όχι, υπάρχει δυνατότητα αγοράς ως επισκέπτης. Η δημιουργία λογαριασμού επιτρέπει ταχύτερη ολοκλήρωση αγοράς και ευκολότερη παρακολούθηση παραγγελίας.
Τι γίνεται αν ξεχάσω τον κωδικό μου;
Μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό σας μέσω της σελίδας σύνδεσης.
7. Απόρρητο & Ασφάλεια
Είναι ασφαλείς τα προσωπικά μου στοιχεία;
Ναι, ακολουθούμε αυστηρές πολιτικές απορρήτου και χρησιμοποιούμε ασφαλή κρυπτογράφηση για να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας.